XYRONTermos de Uso e Política de Privacidade
Resumo direto: a XyronBot é uma ferramenta de automação. Quem vende é você, e a responsabilidade pelo que é vendido, anunciado e entregue é sua. Nós verificamos sua identidade (KYC) por segurança, tratamos seus dados conforme a LGPD e garantimos que você pode excluir sua conta — e todos os seus dados, incluindo a foto do documento — a qualquer momento.
1.Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta na plataforma XyronBot ("Plataforma"), você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade descrita na seção Proteção de Dados (LGPD). Se você não concorda com qualquer parte deste documento, não realize o cadastro nem utilize a Plataforma.
O aceite é registrado eletronicamente (data, hora e versão do documento) junto ao seu cadastro.
2.O Serviço
A XyronBot é uma plataforma privada de automação de vendas via Telegram que oferece, entre outras funcionalidades: criação e gestão de bots, fluxos de venda conversacionais, integração com gateways de pagamento PIX, rastreamento de tráfego, páginas de checkout, disparos de mensagens e ferramentas de processamento de criativos.
A Plataforma é uma ferramenta: ela não vende produtos próprios, não intermedeia juridicamente as transações entre você e seus clientes e não participa da definição de preços, ofertas ou conteúdo comercializado.
3.Cadastro, Conta e Verificação de Identidade (KYC)
Para utilizar a Plataforma você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Como a Plataforma envolve a realização de vendas e o recebimento de pagamentos, exigimos a verificação de identidade (KYC): após o cadastro, você deverá enviar a foto de um documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte).
- O acesso completo à Plataforma só é liberado após a análise e aprovação do documento;
- O envio de documento falso, adulterado ou de terceiros sem autorização resulta em encerramento imediato da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis;
- Você é o único responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta.
4.Responsabilidades do Usuário
Você se compromete a utilizar a Plataforma em conformidade com a legislação brasileira e com os termos das plataformas de terceiros que utilizar (Telegram, Meta, TikTok, gateways de pagamento). É de sua exclusiva responsabilidade:
- A legalidade, a qualidade e a entrega dos produtos e conteúdos que você vende;
- O cumprimento das obrigações fiscais e tributárias decorrentes das suas vendas;
- A veracidade dos seus anúncios e a conformidade das suas campanhas de tráfego com as políticas das plataformas de anúncio;
- O tratamento adequado dos dados dos seus próprios clientes e leads, nos termos da LGPD, na condição de controlador desses dados;
- Não utilizar a Plataforma para atividades ilícitas, fraudulentas, ou para comercializar conteúdo proibido por lei.
5.Isenção e Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, você reconhece e concorda que a XyronBot, seus desenvolvedores, administradores e colaboradores não se responsabilizam por:
- Produtos, serviços ou conteúdos comercializados por você através da Plataforma, nem por disputas, reembolsos, estornos ou chargebacks entre você e seus clientes;
- Bloqueios, banimentos, suspensões ou penalidades aplicadas por plataformas de terceiros (Telegram, Meta, TikTok, gateways de pagamento) às suas contas, bots, páginas ou anúncios;
- Indisponibilidades, falhas, atrasos ou erros decorrentes de serviços de terceiros dos quais a Plataforma depende (APIs do Telegram, processadores de pagamento, provedores de infraestrutura);
- Lucros cessantes, perda de receita, perda de dados ou quaisquer danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma;
- Uso indevido, ilegal ou contrário a estes Termos que você ou terceiros autorizados por você façam das ferramentas disponibilizadas.
A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" ("as is"), sem garantias de funcionamento ininterrupto ou livre de erros, embora empreguemos esforços razoáveis de manutenção, segurança e disponibilidade.
6.Pagamentos e Gateways
Os pagamentos das suas vendas são processados por gateways de terceiros (ex.: XyronPay) conectados por você à sua conta. A relação contratual de processamento de pagamento, incluindo taxas, prazos de repasse e saques, é estabelecida entre você e o gateway. A XyronBot não custodia valores das suas vendas.
7.Suspensão e Encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, apresentem indícios de fraude, utilizem documentos falsos no KYC ou coloquem em risco a segurança da Plataforma ou de terceiros. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, conforme descrito na seção seguinte.
8.Proteção de Dados — LGPD
Esta seção explica como tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD").
8.1 Quais dados coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone (opcional) e senha (armazenada de forma criptografada com hash bcrypt — nunca em texto puro);
- Documento de identidade (KYC): a foto do documento que você envia na verificação;
- Dados de uso e acesso: registros de login e navegação (endereço IP, navegador, sistema, localização aproximada), utilizados para segurança da conta e prevenção a fraudes;
- Dados da sua operação: bots, fluxos, vendas, leads e configurações que você cria ao usar a Plataforma.
8.2 Para que usamos (finalidade e base legal)
- Prestar o serviço contratado e operar sua conta (execução de contrato);
- Verificar sua identidade e prevenir fraudes, considerando que a Plataforma envolve recebimento de pagamentos (legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal);
- Garantir a segurança da Plataforma, dos usuários e dos titulares (legítimo interesse).
8.3 Como o documento do KYC é guardado
A foto do seu documento é armazenada em área restrita do servidor, fora do diretório público — ou seja, não é acessível por URL. O acesso é limitado à equipe de verificação, exclusivamente para análise do cadastro. O documento não é compartilhado com terceiros, exceto por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
8.4 Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, e solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento.
Exclusão da conta e de todos os dados: no painel, acesse Meu Perfil → Privacidade & LGPD → Excluir minha conta. A exclusão é definitiva e irreversível e remove todos os seus dados dos nossos sistemas: cadastro, bots, fluxos, vendas, leads, registros de acesso e — incluindo — a foto do documento enviada no KYC, que é apagada do servidor. Mantemos apenas um registro anônimo (hash irreversível) da exclusão, sem qualquer dado pessoal, para fins de auditoria.
8.5 Retenção
Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após a solicitação de exclusão, a remoção é executada imediatamente, ressalvados dados cuja manutenção seja exigida por obrigação legal, pelo período estritamente necessário.
8.6 Contato do responsável
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com o suporte da Plataforma através do canal oficial informado no painel.
9.Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas no painel e, quando exigido, será solicitado novo aceite. A versão vigente e a data de atualização constam no topo deste documento.
10.Legislação e Foro
Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias, nos termos da legislação consumerista aplicável.